Você está no controle?
Uma boa interface permite que você escolha, volte atrás e corrija seus erros.
Imagine clicar em algo por engano e não encontrar uma maneira de voltar. É exatamente esse tipo de problema que a heurística Controle e Liberdade para o Usuário, de Jakob Nielsen, procura evitar.
“Você está no controle. O sistema deve acompanhar suas decisões.”
E se você não puder voltar?
Erros acontecem. Uma boa interface deve permitir corrigi-los
Permanente
Apagar algo sem poder recuperar.
Sem Devolução
Começar uma compra sem conseguir cancelar.
Recomeçar
Preencher um formulário e perder tudo.
O usuário pode corrigir o erro?
ERRADO: Não existe uma forma clara de cancelar ou voltar.
CERTO: O usuário pode voltar, alterar ou cancelar facilmente.
“Se o usuário pode mudar de ideia, a interface também deve permitir.”
Como aplicar?
Algumas escolhas simples fazem toda a diferença.
Ofereça “Voltar” sempre que fizer sentido.
Avise antes de excluir informações.
Permita cancelar ações.
Pense nos erros antes que eles aconteçam.
Use “Desfazer” para ações importantes.
Comandos visíveis e fáceis de encontrar.
“Se o usuário fizer algo errado, ele consegue voltar atrás?”
Quer aprofundar seus conhecimentos?
Livro sobre usabilidade e criação de interfaces simples.
Referência sobre usabilidade e experiência do usuário.
“Entender o usuário é o primeiro passopara criar experiências melhores.”
Você está no controle?
Teste rapidamente o que você aprendeu.
A) Criar interfaces complexas.
B) Dar controle ao usuário.
C) Impedir erros.
D) Limitar as opções.
Qual é a principal ideia da heurística?
Dar controle ao usuário.
A) Desfazer.
B) Carregamento.
C) Animação.
D) Publicidade.
Qual recurso representa essa heurística?
Desfazer.
A) Criar interfaces complexas.
B) Dar controle ao usuário.
C) Impedir erros.
D) Limitar as opções.
O que deve acontecer quando o usuário erra?
Sempre que possível, deve existir uma forma de corrigir.
Controle e Liberdade para o Usuário significa criar uma experiência em que a pessoa sabe o que está fazendo e consegue mudar de ideia quando quiser.
“Uma boa interface não decide pelo usuário. Ela dá liberdade para que ele decida.”